Q1. 교환, 반품안내

목스녹스의 모든 상품은 고객님에 맞게 제작되는 상품 특성상
디자인 및 제작이 들어간 이후 교환 및 환불 처리, 반품이 어려운 점 꼭 양해 부탁드립니다.

• 목스녹스는 주문 후 제작되는 1:1 주문 제작 상품이므로, 단순 변심이나 기종, 문구 오주문으로 인한 교환 및 반품이 불가합니다.
• 1+1 세트상품, 케이스+스마트톡 세트상품의 경우 1개 상품만 불량이거나 오제작된 경우,

      이벤트 가격이 적용된 제품으로 전체 주문취소 및 반품은 불가하고, 불량인 상품만 교환처리 가능 합니다.

• 오제작 및 오배송으로 인한 교환을 원하시는 경우, 상품수령 후 3일 이내로 Q&A 게시판을 통해 접수해주세요.
• Q&A 게시판 또는 카카오톡 플러스 친구 "목스녹스"로 연락 주시면 최대한 빠른 답변 처리해드리겠습니다. (사진 첨부 후 게시판 접수 해주셔야 확인 가능합니다)
• Q&A에서 확인 답변을 받으신 후 받으신 그대로 포장하신 후 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 동일 택배사로 반품 신청해주세요.
• 타 택배사 이용 시 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• 상품 하자 / 오배송에 의한 배송비는 판매자가 부담합니다. 
• 교환 및 반품 의사를 Q&A를 통해 알려주시지 않고 제품을 보내실 경우에는 접수가 불가하며 택배비가 발생될 수 있습니다.
• 불량이 아닌 것으로 판단될 경우 고객님께서 배송비를 부담해주셔야 합니다.
• 모든 상품은 당사에 입고 확인 후 교환 및 반품 처리가 진행됩니다.

Q2.교환 및 환불이 불가한 경우

• 상품교환은 판매자의 실수로 인한 상품불량, 오배송인 경우에만 가능합니다.
• 전자 상거래 법에 의거하여 상품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다.
• 상품을 받아보신 후 3일 이내에 교환 접수가 되지 않은 경우 교환이 불가능합니다.
• 고객님의 실수로 인한 제품의 케이스, 기종 선택을 잘못하셨을 경우 교환/반품/환불이 어렵습니다. 목스녹스 전 제품은 국내에서 출시되는 기종 기준 제품입니다.
• 제품을 반품하기 전에 원래의 포장 상태와 판매 가능한 상태로 레이블과 태그가 부착된 상태로 사용하지 않았는지 확인하십시오.

목스녹스를 사랑해주시는 고객분들에게 항상 감사드리며
더욱 좋은 퀄리티로 보답해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.